Política de reembolso

Las devoluciones aplican únicamente cuando el producto tenga algún problema de calidad; es decir, cuando el perfume no atomice bien o gotee, cuando falte la tapa o el atomizador, cuando falte alguna pieza del perfume. Esto no aplica en envases, cajas o envolturas. Para hacer válido este reclamo se deberá enviar fotografías o vídeo del producto dañado. Los gastos de envío que esto implique serán cubiertos por la empresa. Para hacer valida la devolución deberán tomarse en cuenta los siguientes puntos:

• La reclamación deberá ser notificada dentro de los primeros 15 días naturales después de haber recibido la mercancía. Esto se tomará a partir de que cada paquetería informa de su entrega. No se admiten reclamaciones después de este periodo.
• El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, tanto de su caja como de su contenido. De lo contrario no se aceptará la reclamación.
• El hecho de que el cliente regrese el producto no es garantía de que la empresa vaya a realizar la devolución.
• Las devoluciones quedan sujetas al criterio y revisión de la empresa.